Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre Moon’s Nûr, micro-entreprise et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site moonsnur.fr, ci-après dénommé « le Client ».
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont des créations personnalisées et/ou des articles standards en vente sur le site. Chaque produit est décrit avec précision sur la fiche correspondante. Les photos des produits sont non contractuelles et peuvent présenter des variations mineures. Les produits personnalisés sont réalisés selon les demandes du Client et ne peuvent être retournés sauf en cas d’erreur ou de défaut manifeste.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont spécifiés avant la validation de la commande. Moon’s Nûr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs affichés au moment de la commande.
Article 4 – Commandes et paiements
- 4.1. Validation de commande
- Le Client sélectionne ses produits et les ajoute à son panier. Avant validation, le Client vérifie le récapitulatif et peut modifier sa commande. L’achat est confirmé une fois le paiement effectué.
- 4.2. Modalités de paiement
- Le paiement s’effectue par Carte Bancaire. Le paiement est sécurisé via Stripe, prestataire de services de paiement.
Article 5 – Livraison
Délai de conception : 2 à 3 jours ouvrés.
Délai de livraison : Environ 1 semaine après conception.
Zone de livraison : France Métropolitaine uniquement, sauf accord spécifique avec le Client.
Article 6 – Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.
Produits non personnalisés : retour accepté sous 14 jours après réception.
Frais de retour : À la charge du Client, sauf en cas d’erreur de notre part. Pour toute demande de retour, contactez contact@moonsnur.fr.
Article 7 – Responsabilité
Moon’s Nûr ne saurait être tenue responsable en cas d’utilisation inappropriée des produits achetés. En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle…), l’entreprise se réserve le droit de modifier les délais de livraison.
Article 8 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de Moon’s Nûr et ne peuvent être reproduits sans autorisation préalable.
Article 9 – Données personnelles
Les données collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement des achats et ne sont pas revendues à des tiers. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations.
Article 10 – Règlement des litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du lieu de résidence du Client.
